用户调研方法有哪几种

用户调研方法有哪几种 

用户调研方法主要有以下几种：

1. 问卷法：这是一种广泛使用的方法，通过书面形式向特定人群提出问题，并要求被访者以书面或口头形式回答来进行资料搜集。问卷法可以在较短时间内搜集到大量的数据，但在设计问卷时需要明确目标，确定哪些是问卷法可以解决的问题，并注意问卷结构、问题设置的一般原则，控制问卷的长度等。

2. 可用性测试：这是一种在设计过程中用来改善产品的可用性的方法。用户研究员会根据测试目标设计一系列操作任务，通过观察用户完成这些任务的过程来发现他们遇到的问题及原因，并最终提出改进的建议。

3. 通过客服了解：通过对售前和售后客服的调研，能够了解客户的需求和对产品的期望值，以及客户对产品的投诉和不满的地方。

4. 电话回访：在售后阶段，可以通过电话回访了解客户对整个购买过程或者产品的建议或意见。

5. 对分销商进行调研：分销商是直接与顾客见面的中介，他们能够了解到顾客的需求喜好以及产品的不足之处，通过对他们的访谈来做产品的调研。