客户满意的层次可以分为

顾客满意的三个层次 

顾客满意的三个层次与企业产品概念的三个层次有关：核心产品、形式产品和扩增产品。核心产品满足基本效用，形式产品满足使用价值，扩增产品则是购买产品时得到的附加服务和利益。企业需要按照这三个层次逐步实现顾客满意，同时关注价格、性能等因素对顾客满意程度的影响。企业应建立一套切实可行的制度和管理方法，调研、挖掘顾客需求，及时进行评估，按重要性排序，并应用于生产、销售和售后服务中，树立良好的企业形象。